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Conditions d'utilisation de Nasha'a

Version 1 du 26 octobre 2026.

Ces conditions s'appliquent à l'application Nasha'a et à son site. En créant un compte, vous les acceptez. La façon dont nous traitons vos données est expliquée dans notre politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions.

1. Qui nous sommes

Nasha'a est éditée par [À COMPLÉTER : nom de l'éditeur, adresse]. Contact : [À COMPLÉTER : adresse e-mail].

2. Ce que propose Nasha'a

Nasha'a est une application de contrôle parental et d'éducation pour les familles musulmanes. Elle permet notamment :

• de fixer des limites de temps d'écran, des pauses (nuit, école, prière) et des règles par app ;
• de filtrer les sites internet et de couper internet ;
• de voir l'activité du téléphone de l'enfant (apps, sites, appels, position) et de recevoir des alertes ;
• de proposer à l'enfant un contenu éducatif islamique, des activités, des défis et des récompenses.

Les fonctions disponibles peuvent dépendre du téléphone (Android ou iPhone) et de sa version.

3. Qui peut utiliser Nasha'a

Le compte est créé par un parent, majeur, qui exerce l'autorité parentale sur l'enfant dont le téléphone est relié.

Ce parent peut inviter dans la famille un autre parent ou un proche (grand-parent, oncle, tante…). Le proche agit sous la responsabilité du parent qui l'a invité.

Il est interdit d'utiliser Nasha'a pour surveiller :

• un adulte, y compris un conjoint ;
• un enfant sur lequel vous n'exercez pas l'autorité parentale, sans l'accord de la personne qui l'exerce ;
• toute personne à son insu.

Nasha'a est visible sur le téléphone de l'enfant, et l'enfant est informé à la première ouverture de ce que ses parents peuvent voir. Vous vous engagez à ne pas cacher l'app ni à tromper votre enfant sur son fonctionnement.

Parents séparés : nous vous invitons à vous mettre d'accord avec l'autre parent avant d'installer Nasha'a. Nous ne pouvons pas vérifier cet accord et ne pouvons pas être tenus responsables d'un désaccord entre parents.

4. Votre compte

• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des actions faites depuis votre compte.
• Les actions sensibles (accepter un autre parent, supprimer le compte) sont confirmées par Face ID ou empreinte.
• Les informations que vous donnez (prénom, âge et genre de l'enfant, ville) doivent être exactes : elles servent à adapter l'app et à calculer les horaires de prière.

5. L'abonnement

Essai gratuit

Un essai gratuit de 14 jours est proposé à la création du compte. Le moyen de paiement est enregistré via Google Play (ou l'App Store) au début de l'essai. Un rappel est envoyé 2 jours avant la fin de l'essai. Sans résiliation avant la fin de l'essai, l'abonnement commence automatiquement.

Prix et fidélité

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises. Le tarif fidélité est proposé dans l'app dès qu'il est débloqué et s'applique à la prochaine échéance, après votre accord.

La fidélité est perdue en cas de désabonnement. Exception : si vous reprenez votre abonnement pendant les 7 jours de protection de base (voir plus bas), vous gardez votre palier.

Tarif « membre fondateur »

Les familles de la bêta reçoivent un code fondateur. Il donne accès gratuitement à Nasha'a jusqu'à une date annoncée, puis au tarif de 5,99 € / mois ou 59,99 € / an, à vie tant que l'abonnement n'est pas interrompu.

Paiement, renouvellement, résiliation

• Le paiement et le renouvellement automatique sont gérés par Google Play (ou l'App Store), selon leurs conditions. Nous ne recevons jamais vos coordonnées bancaires.
• Vous pouvez résilier à tout moment depuis Google Play (ou l'App Store). L'app vous y conduit depuis l'écran « Abonnement ». La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : tout fonctionne jusque-là.
• Remboursements : ils sont traités par Google Play (ou Apple) selon leurs règles.
• Droit de rétractation : [À VALIDER PAR LE JURISTE : application du délai de 14 jours du droit européen à un abonnement avec essai gratuit et exécution immédiate.]

Si le paiement échoue ou si l'abonnement s'arrête

• Paiement refusé : période de grâce de 7 jours, tout continue de fonctionner, vous êtes prévenu.
• Fin de l'abonnement (résiliation, essai non poursuivi, grâce terminée) : protection de base pendant 7 jours. Restent actifs le blocage des contenus pour adultes, la limite et les pauses déjà réglées, et le bouton SOS. S'arrêtent le contenu éducatif, les modifications des réglages et les rapports. Vous recevez un rappel aux jours 1, 3 et 6.
• Jour 8 : la protection s'arrête complètement et vous recevez la marche à suivre pour libérer le téléphone de l'enfant. Votre enfant n'est jamais prévenu avant vous.
• Les données sont supprimées 90 jours après l'arrêt, sauf si vous reprenez l'abonnement entre-temps.

Vous pouvez aussi arrêter la protection immédiatement depuis l'app.

Changement de prix

Si nous modifions nos prix, vous êtes prévenu dans l'app au moins 30 jours avant. Le nouveau prix ne s'applique qu'à partir de l'échéance suivante, et vous pouvez résilier avant.

6. Ce que Nasha'a ne peut pas garantir

Nasha'a est un outil d'aide aux parents. Il ne remplace ni votre présence ni le dialogue avec votre enfant.

• Aucun contrôle parental n'est infaillible. Un enfant déterminé peut trouver une faille, un site dangereux peut passer le filtre, une mise à jour du téléphone peut perturber la protection. Nasha'a vous alerte dans les cas qu'il sait détecter, mais ne peut pas tout détecter.
• La position peut être imprécise ou en retard (téléphone éteint, sans réseau, sans GPS, mode économie d'énergie).
• Le bouton SOS n'est pas un service d'urgence. Il prévient les parents, pas les secours. En cas de danger, appelez le 112.
• L'alerte du carnet de réflexion repose sur une liste de mots : elle peut manquer une situation grave ou se déclencher à tort. Elle ne remplace pas l'avis d'un professionnel.
• Le service peut être interrompu pour maintenance ou en cas de panne d'un prestataire.

Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de ces limites, d'une mauvaise utilisation de l'app ou d'un usage contraire à ces conditions. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.

7. Le contenu éducatif et religieux

• Le contenu islamique de Nasha'a (vie du Prophète ﷺ, hadiths, présentations, parcours d'arabe) est proposé à titre éducatif. Chaque contenu indique sa source et, pour les hadiths, son degré d'authenticité.
• Nous restons sur les bases partagées par les musulmans et faisons relire le contenu par des personnes de savoir. Malgré ce soin, une erreur reste possible : signalez-la-nous, nous la corrigerons.
• Nasha'a ne donne pas d'avis juridique religieux (fatwa). Pour une question de pratique, adressez-vous à une personne de savoir de confiance.

8. Propriété intellectuelle

L'app, son nom, son logo, ses textes, illustrations et contenus éducatifs (explications, quiz, activités) appartiennent à l'éditeur de Nasha'a ou sont utilisés avec autorisation. Les textes du Coran et des hadiths eux-mêmes ne sont la propriété de personne ; les traductions, explications et mises en forme de Nasha'a le sont.

Vous pouvez utiliser Nasha'a pour votre famille, pour un usage personnel. Il est interdit de copier, revendre ou redistribuer l'app ou ses contenus, ou d'essayer de contourner ses protections ou d'accéder aux données d'autres familles.

Ce qu'écrit votre enfant (carnet, présentations) lui appartient.

9. Suspension et fin du compte

• Par vous : vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l'app (Profil › Supprimer mon compte) ou sur notre site. Vous choisissez de supprimer toute la famille ou seulement votre compte. La suppression a lieu 7 jours après la demande, délai pendant lequel vous pouvez l'annuler. Supprimer le compte ne résilie pas l'abonnement Google Play : l'app vous le rappelle et vous y conduit.
• Par nous : nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas d'usage interdit (section 3), de fraude ou d'atteinte à la sécurité du service, après vous avoir prévenu sauf urgence.

10. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions pour suivre l'évolution de l'app ou de la loi. En cas de changement important, vous êtes prévenu dans l'app au moins 30 jours avant. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier avant l'entrée en vigueur.

11. Loi applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit belge. Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne (en France par exemple), vous gardez la protection des règles impératives de votre pays.

En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord : nous chercherons une solution à l'amiable. Vous pouvez aussi recourir à un médiateur de la consommation [À COMPLÉTER : médiateur compétent]. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.